岗位职责:
1.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作委托书,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆;
2.能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题;
3.能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,将信息上报上级领导;
4.有一定营销能力,能够完成自己的KPI指标;
5.跟踪客户,与客户建立良好关系,积极开拓市场。
任职要求:
1.大专以上学历,女,165以上,形象气质佳;
2.有良好的汽车基础知识,有一定汽车维修经验;
3.能够熟练驾驶车辆;
4.具有1年以上4S店服务顾问工作经验;
5.有应变能力,能够安抚一般抱怨客户;
6.有敬业精神团队精神。
内蒙古顺驰路捷汽车销售服务有限公司,是山西顺宝行汽车集团在呼和浩特市投资筹建的“捷豹路虎”双豪华品牌汽车4S店,地处海西路利丰汽车城东100米,汽车行业集散群,具有便捷的交通和优越的地理环境。秉承员工快乐、客户满意、股东获益的企业宗旨,以最诚挚的服务和热情,期待你的加入!